Pour gérer votre relation client

• Qualification
• Opportunités
• Suivi
• Actions

Notre solution vous permet de recueillir toutes les informations relatives à vos clients et prospects et de mettre en place des actions commerciales. Développez votre business grâce à une parfaite connaissance de vos clients !

Les points clés

• Disposez d’une base de données complète

Créez vos contacts ou importez des fichiers issus d’Outlook® ou Excel® et renseignez les informations essentielles à connaître sur vos clients et prospects (coordonnées, effectif, potentiel...). Une base de données qualifiée est essentielle pour bien identifier vos opportunités de vente.

• Gardez un historique des actions menées

Centralisez l’ensemble des échanges commerciaux (appels, RDV, relance…) pour une parfaite connaissance de chacun de vos clients / prospects. Optimisez votre relation client en sachant toujours où vous en êtes !

• Mettez en place des actions commerciales

Réalisez des campagnes de prospection et de fidélisation sur votre base, en utilisant les modèles de courriers et e-mails pré-établis(1) du logiciel. Programmez également des envois de SMS(2).

• Optimisez les journées de votre force commerciale

Accédez en un clic au planning de vos collaborateurs. Visualisez la charge de travail de chacun et organisez au mieux l’activité.

• Contrôlez la réalisation de vos objectifs

Suivez en temps réel l’avancée de votre chiffre d’affaires : transformation des opportunités, déroulement des actions marketing… Prenez les bonnes décisions et mettez en place les actions en conséquence.

(1) Nécessite de posséder Microsoft® Office Word 2003 ou supérieur
(2) Cette fonction nécessite la souscription au service PRIVILEGE ou PREMIUM, hors coût de SMS

Les fonctions principales:

Version monoposte

• Nombre de dossiers : 5
• Tableau de bord (activités à traiter, opportunités en cours, statut des pistes, évolution du CA/mois…)
• Recueil d’informations clients / prospects : Coordonnées, société, CA, évaluation (froid, tiède, chaud)
• Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
• Création de fiche appel, email, sms… pour archiver les informations liées à un échange avec un tiers
• Création de fiche « opportunité »
• Etat d’avancement de l’opportunité suivi des opportunités (affaires en cours)
• Envoi ciblé de courriers ou d’emails grâce à l’assistant de publipostage (courriers) et d’emailing*
• Envoi de SMS** via les partenaires eco.sms, SMS envoi, SMS to b (hors coût de SMS)
• Gestion d’agenda par collaborateur
• Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt
• Import paramétrable de contacts outlook® ou Google contacts
• Liaison avec EBP Gestion Commerciale